1. В случае одностороннего расторжения по желанию Заказчика Договора-оферты, заключенного во время внесения оплаты за Услуги, денежные средства Заказчику не возвращаются. Результаты работ Заказчику или не передаются, или передаются только частично.
  2. В случае расторжения настоящего Договора по вине Заказчика, невыполнение Заказчиком договоренностей и обязательств перед Исполнителем, препятствия Заказчиком нормального выполнения Договора, предоплата возврату не подлежит.
  3. Заказчик имеет право запросить возврат средств по Заявке, если результаты оказанных Услуг согласно Заявке не были ему переданы в срок более 60 рабочих дней по вине Исполнителя. Данное право не распространяется на ситуации форс-мажора, а также на те случаи, когда Заказчик не может получить доступ к результатам Услуг по техническим и другим причинам на стороне Заказчика.
  4. В случае запроса возврата средств Заказчиком, он должен обратиться на Электронный адрес Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра., указав номер Заявки, дату ее создания, причину запроса возврата средств, ФИО, паспортные данные и реквизиты для возврата платежа (реквизиты для банковского перевода на карту VISA или MasterCard). 
  5. В случае спорных и неоднозначных ситуаций с возвратом средств Исполнитель имеет право потребовать письменное обращение от Заказчика с приложением копий документов, подтверждающих личность Заказчика и подтверждающих вину Исполнителя в непредоставлении результатов Услуг в указанные в Договоре сроки. 
  6. Возврат денежных средств осуществляется за вычетом комиссий банков Сторон.
  7. В случае отмена транзакции (неудачном платеже) по вине банка или других задействованных лиц на стороне Заказчика, а также технических сбоев денежные средства возвращаются Заказчику на реквизиты, с которых была осуществлена оплата (за вычетом комиссий, если такое условие предполагает банк Заказчика). Сроки возврата при отмене транзакции (неудачном платеже) устанавливает банк Заказчика.